2026-10-13
جميع المنتجات والخدمات التي تبيعها URASMILA DIGITAL FZE LLC رقمية، ولا يتم شحن أي شيء مادياً، ولا تُفرض أي رسوم شحن.
1. طرق التسليم
بحسب الباقة، يتم التسليم بواحدة أو أكثر من الطرق التالية، كما هو مذكور في صفحة كل منتج:
- البريد الإلكتروني: تُرسل تأكيدات الطلب ومعلومات البدء والمستندات والتقارير والروابط إلى البريد المستخدم في الطلب.
- رابط تنزيل آمن: تُسلَّم ملفات التصميم والتصاميم الإعلانية ومقاطع الفيديو والمستندات عبر رابط تنزيل آمن ومحدود المدة.
- مساحة عمل مشتركة: تُشارك ملفات التصميم (مثل Figma) أو مستودعات الشيفرة (مثل GitHub أو GitLab) مع حسابك.
- النشر: تُنشر المواقع والمتاجر والبرمجيات على نطاقك أو استضافتك أو حسابك السحابي، وتُرسل بيانات الوصول بالبريد الإلكتروني أو عبر رابط آمن لمرة واحدة.
- العمل في حساباتك: تُنفَّذ خدمات الإعلان ووسائل التواصل الاجتماعي مباشرة في حساباتك عبر صلاحيات الشريك أو الفريق.
2. مدد التسليم
تعرض كل باقة مدة تسليم متوقعة بأيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية في دولة الإمارات). تبدأ المدة بعد استلامنا المعلومات والمحتوى والصلاحيات المطلوبة في رسالة بدء المشروع، والتي نرسلها خلال يومي عمل من تأكيد الدفع.
3. الخدمات الشهرية
تبدأ الخطط الشهرية خلال 5 أيام عمل من الدفع واستكمال مرحلة البدء، وتستمر لمدة شهر ميلادي من تاريخ البدء الذي نبلغك به.
4. التأخير
إذا توقعنا تأخيراً من جانبنا، نبلغك بالبريد الإلكتروني مع موعد تسليم جديد. أما التأخير الناتج عن نقص المعلومات أو الموافقات فيمدّد مدة التسليم بالقدر نفسه.
5. تأكيد التسليم
نُخطرك بالبريد الإلكتروني عند تسليم كل مُخرَج. يُرجى مراجعة المخرجات والإبلاغ عن أي مشكلة خلال 7 أيام، كما هو موضّح في الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد والإلغاء.
6. مشكلات استلام التسليم
إذا لم تصلك رسالة أو تعذّر عليك الوصول إلى أحد المخرجات، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم مراسلة [email protected] مع رقم الطلب، وسنعيد الإرسال أو نوفّر طريقة تسليم بديلة.