الأسئلة الشائعة

اختر باقة من المتجر، وراجع نطاقها وسعرها ومدة تسليمها، ثم اضغط "اشترِ الآن" أو "أضف إلى السلة". في صفحة إتمام الطلب تُدخل بيانات الفوترة وتوافق على الشروط والسياسات، ثم تُحوَّل إلى صفحة مزوّد الدفع الآمنة لإتمام الدفع.

نعم. تواصل معنا بمتطلباتك وسنرسل عرضاً مكتوباً يتضمن النطاق والسعر والمدة. بعد موافقتك نرسل رابط دفع آمناً بالمبلغ المتفق عليه.

يظهر رقم طلبك على الشاشة وتصلك رسالة تأكيد بالبريد. يتواصل معك مدير المشروع خلال يومي عمل لتأكيد المعلومات المطلوبة وجدول التسليم.

نقبل بطاقات الخصم والائتمان عبر مزوّد الدفع المرخّص لدينا. تظهر أنواع البطاقات والعملات المتاحة على صفحة الدفع الآمنة لدى المزوّد، وتُقبل البطاقات الدولية حيثما يدعمها المزوّد.

نعم. تُدخل بيانات البطاقة فقط على صفحة الدفع المستضافة لدى مزوّد الدفع والمتوافقة مع معيار PCI DSS. لا يستلم موقعنا رقم بطاقتك أو رمز CVV ولا يخزّنهما أبداً. وحيثما يتوفر، تحمي المصادقة ثلاثية الأبعاد 3D Secure من بنكك عمليات الدفع.

يتم الخصم بالعملة المعروضة على الباقة وفي صفحة الدفع. إذا كانت ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة أخرى مطبّقة، فتظهر كبند منفصل قبل الدفع. قد يفرض بنكك رسوم تحويل عملات خاصة به.

لا ينتج عن الدفع الفاشل طلب مؤكد. يمكنك المحاولة مجدداً من صفحة الطلب، أو استخدام بطاقة أخرى، أو التواصل مع بنكك. إذا ظهر خصم لعملية فاشلة، تواصل معنا برقم الطلب وسنتحقق من الأمر مع مزوّد الدفع.

كل ما نبيعه يُسلَّم رقمياً: عبر البريد الإلكتروني أو رابط تنزيل آمن أو ملفات تصميم مشتركة أو رابط معاينة، أو من خلال العمل مباشرة في موقعك أو متجرك أو حساباتك الإعلانية أو حسابات التواصل الاجتماعي. تُذكر طريقة التسليم في صفحة كل باقة، ولا يوجد أي شحن مادي.

تعرض كل باقة مدة تسليم متوقعة بأيام العمل. تبدأ المدة بعد استلامنا المعلومات والصلاحيات المطلوبة منك، والتي نطلبها في رسالة بدء المشروع.

تُدفع الخطط الشهرية مقدماً مقابل شهر واحد من الخدمة، دون تجديد تلقائي: نرسل لك قبل نهاية كل شهر رابطاً للتجديد، ولا تستمر الخطة إلا إذا دفعت قيمة الشهر التالي. يمكنك التوقف في أي وقت بمجرد عدم التجديد.

لا. تغطي رسومنا أعمال الإدارة فقط، وتدفع الميزانيات الإعلانية مباشرة لمنصات الإعلان (مثل Google أو Meta) باستخدام وسيلة الدفع الخاصة بك.

نعم. إذا ألغيت قبل بدء العمل تسترد المبلغ كاملاً. وبعد بدء العمل يُحسب المبلغ المسترد بحسب العمل المنجز، كما هو موضّح في سياسة الاسترداد والإلغاء. استخدم نموذج طلب الاسترداد أو راسل الدعم برقم طلبك.

تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل من الموافقة. وبحسب بنكك، قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك 5–14 يوم عمل إضافية.